Жалобы на контент
При жалобе на сообщение или материал челленджа мы сохраняем его идентификатор, автора, контекст и исходный текст или блок материала, чтобы модератор мог проверить обращение после изменения или удаления оригинала. Медиа-файлы для жалобы не копируются. Эти сведения не публикуются, доступны только сотрудникам с правами модерации и обрабатываются для безопасности сервиса по общим правилам хранения, удаления и законных исключений этой политики.
Оператор и область действия
VNorme.life — сайт, мобильное приложение и зеркало vnorme.kz. Оператор: ТОО «Компания APPS.kz», БИН 150440023914, Казахстан, Алматы, ул. Ауэзова, 14А, 5 этаж. По вопросам данных и удаления: ap@apps.kz. Политика описывает обработку для предоставления выбранных функций, исполнения договора, по вашему согласию и для выполнения применимых законных обязанностей. Необязательные разрешения не являются условием использования остальных функций.
Какие данные обрабатываются
Аккаунт: email, предоставленный телефон, имя, username, идентификаторы Google/Apple, язык и параметры профиля. Здоровье и фитнес: дата рождения, пол, рост, вес, активность, цели, введённые сведения о беременности и грудном вскармливании, рацион, фото еды, результаты анализа, нормы калорий и БЖУ. Социальные данные: профили, друзья, подписки, публикации, программы, сообщения, фото, видео, аудио и документы, жалобы и блокировки. Платежи: товары, заказы и идентификаторы транзакций; полные данные банковской карты мы не получаем. Технические данные: IP и серверные журналы, модель устройства, ОС, версия приложения, язык, часовой пояс, Firebase installation ID, push-токен и состояние уведомлений.
Apple Health и Health Connect
После вашего действия «Разрешить доступ» VNorme.life читает только агрегированное количество шагов. Дневные итоги, даты, часовой пояс, источник и время синхронизации передаются по HTTPS и хранятся в аккаунте VNorme.life для истории, цели и шаговых челленджей. Расстояние и калории оцениваются из шагов, а не читаются как отдельные типы Health Connect. Частота шагов (cadence), питание, пульс и другие типы из Health Connect не читаются; приложение не записывает данные в Health Connect. На Android чтение выполняется только при открытом приложении, включая восстановление пропущенных дней в доступном диапазоне до 30 суток; фоновый доступ и расширенная история не запрашиваются. На iOS Apple Health может обновлять шаги в фоне. Отказ не мешает пользоваться остальными функциями. Нулевой результат при выданном разрешении означает отсутствие видимых шагов.
Ограничения использования данных здоровья
Использование данных Health Connect соответствует Google Play Health Connect Permissions policy, включая Limited Use. Используем их только для описанных пользователю функций здоровья и активности. Не продаём и не передаём для рекламы, рекламного профилирования, брокерам данных, для оценки кредитоспособности или кредитования. Данные Health Connect не отправляются в OpenAI и не используются для обучения моделей. Передача допускается только с явным согласием для запрошенной функции, для безопасности и расследования злоупотреблений, выполнения закона либо допустимой передачи бизнеса с соблюдением требований Google. Доступ сотрудников ограничен теми же основаниями; обычное обслуживание не даёт права просматривать личные данные здоровья. При добровольном вступлении в шаговый челлендж его участникам показываются соревновательный результат и профиль. Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для диагностики или лечения.
Геолокация, включая фон
VNorme.life собирает данные о геопозиции, чтобы записывать маршрут захвата территории, рассчитывать пройденное расстояние и проверять игровую зону, даже когда приложение закрыто или не используется. Точки маршрута передаются и сохраняются в вашем аккаунте VNorme.life для проверки результата челленджа. Данные не используются для рекламы. Сохраняются точные координаты, время и точность GPS. Запись запускается вашим действием «Начать захват» или «Продолжить запись» после объяснения и разрешений; Android показывает системное уведомление. Завершение записи, удаление маршрута и выход останавливают сбор; ошибка отправки сама запись не возобновляет. Другим участникам видны захваченные территории, профиль и рейтинг. Отказ от геолокации отключает запись маршрута, но не остальные функции.
Фото, камера, микрофон и ИИ
Системный выбор файлов передаёт приложению только выбранные вами фото, видео или документы; постоянный доступ ко всей медиатеке Android не требуется. Камера и микрофон используются для фото, голосовых сообщений и видеокружков по вашему действию. Для ИИ-анализа после отдельного согласия выбранные фото блюда и введённое описание передаются сервером в OpenAI вместе с языком и техническим идентификатором пользователя для предотвращения злоупотреблений. Запрос отправляется с store=false; это не означает отсутствия обработки или всех технических журналов у провайдера. Результат и исходные данные анализа сохраняются в аккаунте. Можно отказаться от ИИ и ввести блюдо вручную.
Хранение, отзыв и удаление
Профиль, записи питания, шагов, маршруты и пользовательский контент хранятся на протяжении использования аккаунта, пока вы не удалите их или не запросите удаление. Системные разрешения можно отозвать в Apple Health, Health Connect и настройках устройства; это прекращает новый доступ, но не удаляет ранее сохранённую серверную копию. Для удаления аккаунта откройте Профиль → Удалить аккаунт и подтвердите email-код. Независимый от приложения способ: отправьте с email аккаунта запрос на ap@apps.kz, указав VNorme.life и что нужно удалить — весь аккаунт или отдельные данные (например, шаги и маршруты). Если удаление в приложении не завершилось, используйте этот же контакт. Мы проверяем принадлежность аккаунта, удаляем или обезличиваем данные, которые не требуется сохранять по закону, и сообщаем о результате и основаниях исключений. Данные покупок, обязательного учёта, текущего спора или расследования безопасности сохраняются только пока действует соответствующее обязательство; резервные копии изолированы от обычного использования и удаляются при ротации. Удаление из VNorme.life не удаляет оригиналы в Apple Health/Health Connect и копии, самостоятельно сохранённые другими пользователями.
Права и безопасность детей
Вы можете запросить доступ, исправление и удаление данных, отозвать согласие и обратиться в применимый надзорный орган. Для проверки запроса не присылайте пароль или код входа. Несовершеннолетним необходимо законное основание и, когда требуется, участие законного представителя; функции расчёта питания не поддерживают возраст до 18 лет. Сексуальная эксплуатация и насилие в отношении детей запрещены во всём сервисе независимо от возраста аудитории. Стандарты и каналы обращений: /child-safety. Контакт: ap@apps.kz. Существенные изменения обработки требуют обновления раскрытий и, когда необходимо, нового согласия; новая редакция размещается на этой странице.