Тыйым салынған контент пен әрекеттер
VNorme.life және «Компания APPS.kz» ЖШС балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық пен қанауға (CSAE), соның ішінде осындай материалдарға (CSAM), кәмелетке толмағандарды сексуалдық сипатта бейнелеуге, жыныстық әрекеттерге тартуға (grooming), сексуалдық бопсалауға (sextortion), жыныстық мақсаттағы бала саудасына және осы әрекеттерді насихаттауға тыйым салады. Тыйым нақты және жасалған суреттерге, видеоға, аудиоға, мәтінге, профильдерге, жеке және топтық чаттарға, жарияланымдарға, бағдарламаларға, челлендждерге, файлдар мен сілтемелерге аудитория жасына қарамастан қолданылады.
Мәселе туралы хабарлау
Қолданбада Профиль → Балалардың қауіпсіздігі → Өтініш жіберу бөлімін ашыңыз. Модератор материалды табуы үшін мәселені сипаттап, аккаунтты, бағдарламаны, чатты, хабарлама күнін не сілтемесін көрсетіңіз. Дәлел файлдары талап етілмейді. CSAM туралы хабарлау үшін оны жүктемеңіз, көшірмеңіз не қайта жібермеңіз. Профильге шағымдану және пайдаланушыны бұғаттау да қолжетімді. Нақты хабарлама үшін оның мәзірін ашып, Шағымдану тармағын таңдаңыз; күн материалы үшін блок астындағы Шағымдану түймесін басып, Балалардың қауіпсіздігі себебін таңдаңыз. Қолданбаға кірмей ap@apps.kz мекенжайына «VNorme.life: балалардың қауіпсіздігі» тақырыбымен жазыңыз. Балаға тікелей қауіп төнсе, жергілікті шұғыл қызметке хабарласыңыз.
Шаралар және органдарға хабарлау
Өтініштер модерация кезегінде сақталып, әкімшілерге хабарлама жіберіледі. Жауапты қызметкерлер балалар қауіпсіздігі өтініштерін негізсіз кідіріссіз басымдықпен тексереді; бастапқы тексерудің ішкі шекті мерзімі — 24 сағат. CSAM расталса, материалға қолжетімділікті тоқтатып, оны сервистен жоямыз және аккаунтқа шара қолданамыз. Заңды тергеуге қажет дәлелдер шектеулі қолжетімділікпен оқшауланып, пайдаланушыларға таратылмайды. Балаларды қорғаудың қолданылатын талаптарын сақтап, расталған CSAM туралы юрисдикция мен заңға сәйкес NCMEC немесе тиісті өңірлік уәкілетті органға хабарлаймыз. Шешімдер мен жолдауды жауапты қызметкер тіркейді; шағымның өзі бұзушылық дәлелі емес.
Балалардың қауіпсіздігі бойынша байланыс
VNorme.life балалар қауіпсіздігі қызметі, «Компания APPS.kz» ЖШС: ap@apps.kz. Бұл арна пайдаланушы өтініштеріне, уәкілетті органдар байланысына және стандарттарды сақтау сұрақтарына арналған. Өтініштерге тек тексеру үшін қажет қызметкерлер қол жеткізеді; өтініш беруші деректері құпиялық саясатына сай қорғалады. Google Play бойынша жауапты байланыс тұлғасын сервис операторы тағайындайды.